Как оспорить стоимость поездки UBER через приложение

Если водитель или пассажир UBER считают, что за поездку списалась не та сумма — они могут запросить пересмотр в службе поддержки. Запрос отправляется через приложение на смартфоне.

Как пассажиру сделать запрос на пересмотр стоимости поездки:

1. Открваем приложение UBER на смартфоне.


2. Вызываем меню нажатием на три черточки в левом верхнем углу.


3. Заходим в раздел «Помощь».


4. Заходим в «Поездки и пересмотр стоимости».


5. Выбираем нужную поездку из последних.


6. Заходим в «Я не согласен со стоимостью поездки».


7. Выбираете подходящий вариант проблемы, например, «Неоптимальный маршрут», «Мы сделали незапланированную остановку» или другой из перечня.


8. Указываете дополнительные комментарии и отправляете.

Служба поддержки UBER рассмотрит жалобу и если все подтвердится — вам вернут деньги.

Как водителю оспорить скорректированную стоимости поездки:

1. В меню приложения для водителей UBER выбираете «Аккаунт».


2. Нажимаете «Помощь».


3. Нажимаете «Поездки и пересмотр стоимости».


4. Нажимаете «Поездки» и выбираете поездку.


5. Нажимаете «Анализ поездок и тарифов».


6. Нажимаете «Моя стоимость поездки была откорректирована»


7. Отправляете комментарии о корректировке.

Как водителю сделать запрос на пересмотр стоимости поездки:

1. В меню приложения для водителей UBER выбираете «Аккаунт».


2. Нажимаете «Помощь».


3. Нажимаете «Поездки и пересмотр стоимости».


4. Нажимаете «Поездки» и выбираете поездку.


5. Нажимаете «Обратная связь».


6. Нажимаете «Другой вопрос»


7. Отправляете комментарий.

Читайте по теме:

1. Как сменить партнера UBER на более выгодного
   
2. Что делать, если пассажир забыл телефон во время поездки в UBER
3. Промо код UBER
4. Что делать, если водитель UBER сменил номер телефона
5. Как стать водителем UBER